（ＣＮＮ） 米起業家イーロン・マスク氏の人工知能（ＡＩ）開発企業ｘＡＩは１６日、同社のチャットボットが南アフリカにおける「白人ジェノサイド（集団殺害）」について一方的に暴言を吐いた問題に触れ、背後に「不良社員」の関与があったと明らかにした。

生成AI（人工知能）を含む最新のAI研究動向を知るため、世界中の研究者やエンジニアが参照しているのが、論文速報サイト「arXiv（アーカイブ）」である。そんなarXivの投稿論文から、2025年4月7日から5月5日にSNSのX（旧Twitter）、L ...

ペネトレイト・オブ・リミット社が提供する「amie AIチャットボット」が、国分寺市役所における市民サービスの利便性向上と職員の働き方改革を実現するために導入され、その成果を分かりやすく解説する導入事例インタビューが公開されました。

AIの発展により多くの企業が製品やサービスにAIを組み込むようになりましたが、顧客サポートAIの暴走でコードエディターAI「Cursor」開発企業の評判が大きく下落したケースや、AIが生成したコードのバグにより顧客がサービスに加入できなくなって手痛い ...

カスタマーサポート現場のリアルから見えた、導入の効果と課題とは 急速に進化するAI技術は、顧客対応の在り方を大きく変えつつあります。

伊予鉄グループは公式ホームページに生成AI（人工知能）を活用したチャットボットを導入した。ホームページ上での問い合わせに会話形式で24時間対応する。顧客サービスの向上と職員の業務負担軽減につなげる。グループ会社のデジタルテクノロジー四国が取り扱うデジ ...

ChatGPT、Claude、Gemini、PerplexityなどのAIチャットボットがオンラインでの情報探索の入り口となる中、 AEOは成長のための戦略的必須事項として浮上 している。最近数カ月でAEOスタートアップやツールが爆発的に増加しており ...

京都銀行は状況の改善を狙い、既存のFAQに加えて、規定やマニュアルから生成AIで自動的に回答を検索・作成する機能の導入を検討した。国内の大手ITベンダーやスタートアップなど数社のサービスを比較検討し、2024年春にPKSHA ...

顧客サポートとして実装されていたチャットAIが誤った情報を流してしまい、会社の評判に悪影響を与えたことがわかりました。IT関係者は「全面的にAIに頼るのもよくない」と、この話を教訓として捉えています。 Cursor’s AI glitch ...

医療法人浅田レディースクリニック（理事長：浅田 義正）と日本アイ・ビー・エム株式会社（代表取締役社長：山口 明夫、以下日本IBM）は、生成AIを活用した不妊治療の質問に答えるチャットボット・アプリケーション「 チャットボット浅田せんせい ...